2024年7月21日，马某由于高空作业身体失衡，坠地摔伤。马某受伤后与某建筑公司针对赔偿数额一直未达成一致。2025年3月20日，某建筑公司看到了抖音号“法伴肃宁”正在进行直播，遂来到县综治中心提出调解申请。综治中心立即组织民营企业调解员与双方当事人会面，听取诉求和理由，协调双方当事人与律师进行商讨赔偿数额。经过5天连续调处，双方签定调解协议，相应赔偿款当场到账。
这起纠纷的解决，得益于肃宁县创新网上枫桥载体，打造“法伴肃宁”直播间+线下特色调解室，形成“线上问题线上发现，线上难题线下化解”工作格局。
打造“法伴肃宁”直播间，用“流量”为群众“发声”
网上平台千千万，“法伴肃宁”直播间为何吸引人。县综治中心主任石东学说：“直播间关注当下民生，让'流量'来为老百姓'发声'，说的都是老百姓想听的，回答的都是群众困惑的，办的是群众盼望的，自然受到追捧。”
自去年6月份，肃宁县综治中心利用直播间开启线上普法、调解新模式，精心选取与群众日常生活息息相关的法律法规，结合经典案例，深入浅出讲述“大道理”，在全社会营造尊法学法、守法用法的浓厚氛围。截至目前，共开播38场，累计受众超10万人次。
为体现直播的含金量，县综治中心定期聘请资深律师、政法骨干、心理专家、调解能手，化身“主播”，跟踪时下热点，社会焦点，工作堵点，用专业和热心回应群众关心关切，因此收获了一众粉丝，对于简单问题，线上直接回复，线上难以解决的引导其线下解决，小小直接间，线下解决问题1000余件，引导线下调解60余件，真正留住了民心。
培育特色调解室，用“疗效”让群众“顺气”
成立特色调解室，是肃宁县综治中心践行新时代“枫桥经验”的重要举措，是加强预防和化解社会矛盾纠纷机制建设的重要实践。县综治中心聘请全县最优秀的老法官、老公安等，建立6个品牌调解室，一个特色调解室，充分发挥“6+N”研判机制作用，对重大疑难问题实行中心牵头，专家“会诊”模式，打造解难事的“三甲医院”。
在调解工作中，中心主任石东学总结出“五心六法”。所谓“五心”强调以什么样的心态对待信访群众，她认为，要打开群众心结，让问题得到圆满解决，要抱定一个信心、秉承一颗公心、怀揣一片热心、保持一种耐心、做到一份细心，这样才能找准切入点，摸准共鸣点；“六法”是指迂回谦让调解法、利弊权衡法、释法明理法、协同作战法、换位思考法、心理疏导法，是在情理法有机结合的前提下，即走直角又拐活弯，最终达到预期效果。在她的影响下，调解工作已经成为践行群众路线，彰显为民情怀的主要战场，涌现出了全省金牌调解员李长京等一批先进典型。
“下一步，肃宁县将继续发挥平台优势，积极回应群众关切，将键对键与面对面有机结合起来，积极探索‘网上枫桥’新路径，让人民群众幸福感更充实，安全感更厚实。”中心主任石东学说。
（作者：肃宁县委政法委常务副书记 孙沛宁）
