涉县政法委认真落实中央政法委关于综治中心规范化建设“六个深化”和“五项重点”的要求，坚持全量纳入、精准处置、完善机制，着力推动受理方式之变、办理理念之变、治理措施之变，全面深化了县、乡两级综治中心规范化、实战化建设。
坚持全量纳入，着力推动受理方式之变。充分发挥综治中心兜底作用，畅通群众上门反映、网上投诉、部门转办等渠道，准确掌握受理总量。上半年共受理各类事项772件，其中线下受理672件，“涉事码上办”受理46件、3923456热线电话受理18件，110非警务警情受理5件、12345热线受理31件。一是优化“一站办”。进一步畅通群众面对面反映问题渠道，县综治中心和17个乡镇（街道）综治中心均优化设置了引导受理区，让所有到综治中心办事群众能坐下来说实情、谈问题、讲诉求，坚持面对面倾听、点对点交流、无差别受理，始终让综治中心充满了“心贴心”的温度。二是推行“码上办”。6月中旬开通“涉事码上办”小程序和“3923456”热线电话，深入全县乡镇、行政村和小区、门店等重点场所广泛宣传推广，让广大群众通过扫码即可咨询政策、反映问题，并查询办理进度，搭建了“码上反映、马上受理、闭环化解”网办平台，真正“让数据多跑路，让群众少跑腿”，提高了群众事项办理的速度。三是汇聚“接入办”。畅通上级转交办、下级上报、同级部门流转等渠道，接入110非警务警情、12345热线等转办事项，实现了群众事项多渠道全量纳入，每周定期汇总矛盾纠纷受理办理情况并形成分析专报，及时掌握矛盾纠纷类别、受理渠道等，做到底数清、情况明。
坚持精准处置，着力推动办理理念之变。牢牢把握综治中心化解矛盾、为民服务的本质，转变理念推动群众事项多元化解、精准处置，今年上半年通过多元化解已办结702件，办结率91%。一是“全流程”成“全闭环”。完善群众诉求登记、受理、转办、办理等一整套闭环工作流程，科学设置引导受理、多元化解、指挥调度三个区域，安排2名科级干部、7名一般干部负责综治中心运行管理，明确定岗、岗位定人、人员定责，全流程做到对受理总数、办理进程、处理结果三个“搞清楚”。二是“有人办”且“依法办”。整合县公安、检察、法院、司法、住建、人社、自规、交运等8个常驻部门和教体、工会、妇联等10个轮驻部门全部入驻县综治中心，部门每日在岗人员12人，通过平台派单、精准转办，让每个诉求事项都“导得出”“接得住”“及时办”。严格将矛盾纠纷化解纳入法治化轨道，打通调解、仲裁、行政裁决、行政复议、诉讼、法律监督的法治化“路线图”。办结的702件中，依法调解605件，占86%；诉讼58件，占8%；其他6%。三是“最末端”变“前哨站”。坚持源头治理、网格管理、实战实用，变基层治理“最末端”为“前哨站”，变“被动响应”为“主动预防”，促进了矛盾纠纷“就地办”“一线解”。
坚持完善机制，着力推动管理措施之变。一是强化高效运转。建立了排查发现、会商研判、先行调解、分级化解、风险预警、复盘回溯等9项工作机制和首办负责、一次性告知、工作例会、文明服务、考核评价、日汇总周上报月分析等8项工作制度，汇编形成了《涉县综治中心管理办法》，细化制度、明确标准，优化流程、压实责任，以规范管理保障综治中心高效运行。二是强化业务提升。常态化开展岗位培训、定期轮训、专题特训，县综治中心每天通过工作例会结合当天矛盾纠纷化解进行学法用法讨论，每周定期组织入驻县综治中心人员开展业务学习，组织乡镇综治中心人员、网格员等基层力量开展9次法治培训，大力培育形成一批“群众身边的解纷队”。开展2期基层调解能手“故事汇”活动，19名一线调解员通过现身说法，传播法治理念，传授调解技巧，加强实战交流。三是强化跟踪问效。发挥综治中心督办职能，对所有受理事项坚持全程跟进、一盯到底，及时提示、严格督办，上半年共制发工作提示函 199份，督办函102份，严格落实办理责任、按期办理、实质化解和稳控责任，并与县“两办”督察室联合下乡镇、入部门督办，加快了案件办理。
