日前，安国市综治中心工作人员提起前段时间化解的一起跨省劳资纠纷，仍感慨不已：“当时那名云南务工人员情绪非常激动，扬言要报复欠薪老板的家人，稍有不慎就可能酿成大事。”一起看似普通的欠薪纠纷，如何从剑拔弩张到案结事了？事情还要从一年前说起。
2025年4月，云南籍务工人员山某跟随安国市包工头赵某，在当地一处建筑工地从事混凝土浇筑作业。其间，山某因劳作导致腰部受伤，无法继续务工，只能返乡休养。临走前，山某从赵某处预支了2000元作为路费和临时休养费用，赵某当场承诺，剩余务工工资到年底一次性结清。
可到了约定期限，赵某并未履行承诺。今年7月，山某多次打电话向赵某催要工钱，双方话越说越僵，言语冲突不断。情急之下，山某从云南千里迢迢赶到安国，当面找到赵某索要薪酬，声称再不支付工资，就对赵某家人采取过激行为。一起劳资纠纷骤然升级，存在重大治安隐患。
综治中心掌握情况后，主动介入，第一时间启动多元化解机制。
“先别着急，喝口水，慢慢说。”在综治中心，工作人员没有急于谈欠薪数额，而是先稳住山某的情绪，耐心听他倾诉务工受伤、讨薪碰壁的委屈。工作人员一边安抚，一边向他讲清法律法规和极端维权的严重后果，反复劝导他依法理性解决问题。山某的情绪慢慢平复下来。
与此同时，中心工作人员迅速将双方身份信息、事件原委和极端言论线索通报公安机关，全程掌握动态，防止山某冲动行为。
稳控情绪只是第一步。综治中心随即对接市人社局劳动监察大队，详细通报案件经过和欠薪事实。劳动监察人员很快联系上赵某，核实情况后，严肃告知其拖欠农民工工资的违法后果，同时通报山某的过激言论和潜在风险，明确督促他正视问题、主动履约。
随后，综治中心牵头组织劳动监察人员、当事双方开展面对面调解。调解中，工作人员结合事实证据，向赵某讲解《保障农民工工资支付条例》等法律法规，讲清拖欠务工人员工资的法律责任；耐心劝导山某依法维权，不能采取极端手段。经过多轮情理法的沟通，双方最终达成一致：赵某承诺于7月31日前一次性结清山某的剩余务工工资。
然而到了约定期限，赵某仍未履约。综治中心工作人员在回访中发现这一情况后，立即联系赵某。赵某辩称项目工程款尚未结算到位，个人资金周转困难，暂时无法支付，并承诺工程款到账后第一时间结清。
工作人员一边将情况如实告知山某，做好解释安抚，一边建立专人督办、定期跟进机制。最终，赵某分两次足额结清了拖欠山某的全部务工工资。至此，这起跨省劳资纠纷彻底化解，实现了案结事了人和。
“要不是综治中心，我真不知道这钱什么时候能要回来。当时也是气昏了头，才说出那些过激的话，现在真是后悔死了！”拿到工资后，山某连声道谢。对此，综治中心工作人员说道：“群众遇到难处，情绪激动可以理解。我们要做的，就是把他们的心结打开、把责任压实、把工作做到位，绝不能让小纠纷拖成大隐患。”