图为民警为旅客解答问题。
本报讯 （张哲 左文宇）日前，石家庄火车站迎来返程客流高峰。为确保旅客乘车环境的温馨、安全、有序，石家庄铁路公安处石家庄站派出所提前制定大客流应急预案，围绕安检区、候车室、报警服务台、身份核验等关键环节和重点部位，推出一系列强有力举措，用贴心服务温暖旅客归途。
压实主体责任，强化安检查危。在车站各进站安检区，石家庄站派出所增派警力，在客流高峰时段督促安检人员增开进站通道，引导旅客快速进站，并为老弱病残孕等重点旅客主动提供帮助。对安检人员进行岗前培训，督促他们“逢包必检、逢物必查”，确保旅客平安出行。
严密治安管控，突出显性用警。石家庄站派出所根据返程客流变化，动态调整警力部署，加强站区巡逻巡视，切实提升见警率、管事率。在车站各个区域有序开展身份核验工作，及时发现并查处冒用他人身份信息等违法犯罪行为，维护车站治安秩序。
严厉打击整治，持续精准发力。石家庄站派出所密切与地方公安机关、驻站武警的协作配合，落实联勤联动机制，开展联合巡查、联合清查、联合宣传，特别是加大进站口、出站口等区域的巡查。积极开展站区周边治安环境整治，确保进出站口、落客平台等区域安全顺畅。组织“铁鹰”小分队严厉打击非法招揽、喊站拉客等违法行为，全力确保旅客生命财产安全。
开展反诈宣传，保障群众利益。春运返程客票紧张，为避免旅客被不法分子通过代购加价车票的方式诈骗，石家庄站派出所安排执勤民警通过发放宣传页、开展反诈知识宣讲等方式，结合真实案例提示出行旅客提高安全意识，杜绝侥幸心理，切实筑牢反诈“防火墙”。
暖心服务旅客，坚持人民至上。在石家庄站候车室、检票口、报警服务台等重点区域，随处可见巡逻民警的身影。检票口处，民警们站在通道两侧，引导旅客有序排队检票，提醒旅客提前准备好车票和身份证件，避免拥挤。对重点旅客，民警协调车站工作人员开辟绿色通道，协助他们快速检票进站。报警服务台作为旅客求助的重要窗口，该所配备充足警力24小时在此轮流值守，确保第一时间响应旅客报警求助。此外，报警服务台还为旅客提供信息咨询服务，帮助旅客解决各类出行难题，让旅客在旅途中感受到家的温暖。
