一张身份证，一个小矛盾，一次小麻烦，这些细小、烦琐、日常的小事，事事都是百姓的“大事情”，处处折射群众的“大民生”，件件影响社会的“大和谐”。涉县政法系统紧贴群众所需所盼所急，从群众身边小事做起，抓一件是一件，干一件成一件，用心、用情、用力答好每一份“民生答卷”，用点点滴滴的小事绘就一路好“枫”景。
用心：“零距离”才能“心贴心”
一张身份证，连着大民生，一次上门服务，温暖一颗心。
偏店乡辖区有一名孩子，因身体原因，无法前往户籍大厅办理居民身份证。由于迟迟未能办理身份证，孩子出行、办理各类业务多有不便，家属为此十分困扰。
针对特殊群体无法亲自前往派出所办理身份证业务的情况，偏店派出所民辅警主动上门，携带便携式人像采集设备入户帮办。整理着装、调整坐姿、优化拍摄角度，严格按照规范标准完成人像采集、信息核对核验等各项流程。同时，他们还现场细致讲解身份证办理、领证流程及相关注意事项，答疑解惑、细致科普，让特殊群体足不出户就能高效、便捷完成身份证办理业务。
“本来还发愁孩子去不了大厅，身份证办不下来，真没想到你们能上门来办，实实在在解决了我们家的大难题，太感谢派出所民警了！”家属对涉县公安贴心务实的便民服务连连致谢。
涉县公安局聚焦群众“急难愁盼”，开启了特殊群体便民绿色通道，组织民辅警开展上门办证服务，变群众“上门找”为民警“主动跑”，用实实在在的行动，把惠民好事办到群众心坎上，通过服务“零距离”实现了警民“心贴心”。
用情：“小矛盾”就是“大民生”
两家小孩高高兴兴地一起玩耍，一方不慎将对方院墙支撑砖损坏。双方渐渐火气升温、情绪激动，最终发生了肢体冲突，受伤方报警后，另一方被公安机关处以行政拘留十日并罚款五百元。本来关系很好的邻里乡亲，因为一个小矛盾“红了脸儿”“报了警”，在法庭上成了原告、被告。
案件受理后，涉县人民法院江法官详细询问发现，该案若化解不善，极有可能演变为包括行政诉讼在内的三个关联案件，加深双方的矛盾。民生无小事，枝叶总关情，“小矛盾”就是“大民生”，“小矛盾”连着的是“大和谐”。为此，他把化解矛盾、修复邻里关系作为首要目标，多次走到村里、走入家中组织调解，在板凳上讲法理，用“百姓话”谈人情，引导双方换位思考、互相体谅。经过不懈努力，原本针锋相对的两家人逐渐放下成见，就院墙修复和赔偿事宜达成一致意见并当场履行，双方当事人当场握手言和，避免了双方矛盾的升级。
涉县人民法院坚守为民初心，坚持调解优先、诉调结合的原则，用情攻坚民生领域矛盾纠纷化解，面对面和解、背对背调解、实打实解决问题，让司法为民的宗旨扎根在每一起案件中。
用力：“我靠前”为了“你无忧”
聋哑人吴某曾遭遇交通事故，经交警认定，肇事方负全部责任。由于吴某存在沟通障碍，家属缺乏法律知识，多次与保险公司协商赔偿无果，维权陷入僵局。无奈之下，家属陪同吴某前往涉县法律援助中心寻求帮助。
法律援助中心立即开通绿色通道，承办律师第一时间固定证据、提起诉讼，一审判决保险公司承担赔偿责任。一审宣判后，保险公司不服判决提起上诉。承办律师持续跟进案件，积极沟通调解、量身制定调解方案，最终促成双方和解，保险公司撤回上诉，吴某顺利拿到了赔偿款，案件圆满办结。
小事见初心，服务暖民心。涉县司法局组织法律援助力量主动下沉基层、深入乡村、社区、学校、养老院等，优化办案流程，简化办事环节，结合当事人实际情况精准指派律师，注重办案质量，开展各类免费法律服务，今年以来已累计受理援助案件296件，提供免费法律咨询936件、免费代书20件，打通了法律服务群众“最后一公里”。
下一步，涉县政法系统将持续盯住这些“小问题”“小矛盾”“小麻烦”，让广大政法干警“走基层”“到一线”“沉下去”，实实在在地为百姓排忧解难，为群众提供更优质、更高效、更贴心的服务。