刘文利
“法官，你们这么大老远跑来，连口水都没顾上喝……”日前，年近七旬的李奶奶在调解协议上签字后，满怀感动地说。一起持续数月的商铺租赁纠纷，在法官驱车百余里上门调解后圆满化解。
这一幕，是邢台法院优化适老诉讼服务的生动画面。今年以来，邢台市法院系统优化全流程适老诉讼服务，从立案、调解、审判到执行，构建起覆盖全流程的适老服务体系，让司法温度真正温暖每一位老年人的晚年生活。
绿色通道
让“银发”诉讼更便捷
“针对老年群体的诉讼服务，要始终坚持‘优先办、帮着办、暖心办’的原则。”在邢台两级法院，这句话不是挂在墙上的口号，而是实实在在的行动指南。
针对老年人“不会写、填不好、跑不动”的现实困境，该市法院全面升级适老诉讼服务绿色通道。在立案大厅设置“老年人专属窗口”，实行优先接待、优先办理；配备老花镜、放大镜、轮椅等便民设施；对行动不便的老人提供上门立案服务；建立“一对一”帮办机制，由工作人员全程指导或代为填写诉讼材料，让老年人“只跑一次”甚至“一次不跑”。
宁晋县七旬老人董某某因宅基地纠纷欲向法院起诉，却因年事已高、仅能书写姓名而一筹莫展。宁晋县人民法院立案庭得知后，迅速启动适老诉讼服务绿色通道，工作人员登门办理，仅用半小时便完成全部立案手续。
据统计，今年以来，该市法院通过绿色通道累计服务老年当事人1200余人次，平均立案时长缩短60%以上。
巡回审判
把法庭搬到“家门口”
“其他三个子女都尽孝了，就他不管不问！”今年5月的一天，在平乡县某村的村委会会议室里，一场特殊的庭审正在进行。邢台市中级人民法院少年审判庭将巡回法庭搬到了村里，公开审理一起赡养纠纷上诉案。22名村民全程旁听。主审法官在庭审中既讲法理又讲情理，让在场群众深刻认识到：孝亲敬老不仅是道德要求，更是法律责任。
一个案例胜过一沓文件。这种“边审理、边调解、边普法”的模式，已成为邢台法院处理涉老案件的常态。今年以来，该市法院开展涉老案件巡回审判80余场次，旁听群众超过3000人次，真正实现了“审理一案、教育一片”。
多元调解
解开老人“心头结”
前不久，邢台市信都区人民法院受理了一起老年当事人涉及赡养、民间借贷、分家析产三件关联案件。在这起案件中，赡养支出、欠款归还、房产分割三项诉求相互捆绑，任一事项处置不妥都会直接影响老人的衣食起居。信都区法院法官考虑到年迈老人行动不便、理解能力偏弱，会同专职调解员跳出个案分割处理思路，以保障老人安稳养老为底线统筹三件纠纷。历经三轮面对面调解、两次单独背靠背沟通，各方逐步消除分歧，三件案件当事人同步签订调解协议，欠款给付、赡养费按月支付、房屋居住等内容全部落地，全部矛盾一次性妥善化解。“涉老诉讼，绝大多数都是赡养、财产等家事案件。采用多元调解的方式解开老人的‘心头结’，不但有助于案件审理，更有效维护了亲情关系，展现了法律的温情。”邢台中院有关负责人介绍，在处理涉老纠纷时，邢台法院始终坚持“调解优先、调判结合”原则，针对老年人身体弱、心理脆弱的特殊性，采取“上门调、就地调、联动调”等方式，力争将矛盾化解在萌芽状态。
一站式解纷
让老人“少跑腿”
“同一起事故，老人受伤、儿子身亡，如果分开立案，老人至少要跑三四趟。”在邢台经济开发区人民法院，一起重大交通事故涉老纠纷的处理，展现了适老服务的“加速度”。
针对涉老案件“一人多案”的常见情形，经开区法院创新推行“合并立案、合并审理、合并调解”模式，将同一事故引发的多个纠纷统筹处理，避免老年人重复举证、多次开庭。同时，积极联动交管、保险、民政等部门，推动纠纷一次性化解。
据统计，今年以来，该市法院通过一站式方式化解涉老纠纷260余件，平均办案周期缩短40%，老年当事人满意度达98.6%。
在做好诉讼服务的同时，邢台法院还将关爱延伸到庭外：对经济困难的老年当事人依法减免诉讼费；定期回访赡养纠纷当事人，督促履行义务；联合社区、村委会开展老年人权益保护普法讲座……今年上半年，该市法院制作发放《关爱老年人提示卡》840余份，开展上门调解67次，涉老执行案件执行到位总金额3461.5万元。
从绿色通道到巡回审判，从多元调解到一站式解纷，一项项务实举措，将司法温度传递到老年当事人心中。邢台法院将继续深化适老诉讼服务改革，探索建立涉老案件专业化审判团队，完善老年人权益保护长效机制，用法治力量守护“夕阳红”。