为切实打通法律服务群众的“最后一公里”，沧州市法律援助中心聚焦群众急难愁盼问题，不断创新服务模式、优化服务举措、延伸服务触角，全方位织密全域法律援助服务网络，有效破除各类服务壁垒，让优质、高效、暖心的法律服务惠及更多群众。今年上半年，沧州市累计办理法律援助案件3514件，民生工程进度已达70.28%，法律援助覆盖面、服务质效、群众满意度持续提升。
沧州市法律援助中心持续完善市、县、乡、村四级联动阵地体系，并增设校园站点，构建起全域覆盖、联动高效的法律援助服务网络。目前，沧州市已形成以市法律援助中心为统筹引领，18个县（市、区）法律援助机构全域覆盖，172个乡镇（街道）法律援助工作站扎根基层，3211个村（社区）法律援助联络点直通群众，26个校园法律援助工作站专项护航青少年权益的立体化服务格局。各层级服务站点各司其职、联动协作，法律援助咨询接待、案件申请、政策宣讲等基础服务全面下沉至基层，实现城乡重点人群全覆盖。
沧州市法律援助中心不断创新服务机制，持续优化案件指派模式，推行“点援制”服务，向群众公开援助律师的擅长领域、从业经历等信息，当事人可结合自身案件情况，自主选择承办律师。
针对高龄老人、重度残疾人等行动不便特殊群体维权难、出门难、办事难的痛点问题，沧州市法律援助中心常态化推行预约上门服务制度，将“坐等上门”变为“主动下沉”，细化上门服务流程、规范服务标准、明确服务范围。沧州市各县（市、区）法律援助机构同步落实下沉服务举措，精准对接特殊困难群众法律服务需求。东光县法律援助中心接到一位高龄老人的赡养维权求助后，第一时间安排律师上门提供法律援助。律师耐心沟通劝导老人子女，最终既妥善维护了老年人的合法权益，又最大程度维系了家庭关系。
沧州市法律援助中心积极融入智慧法律服务建设，在全省率先开通12348智能AI客服座席，进一步提升热线承载容量，日均接听量从120个提升到280个。今年以来，12348热线已累计提供线上法律咨询服务3万余人次，切实让法律服务“云端可达、随时可享”。此外，沧州市法律援助中心立足前台窗口，积极引入智能AI咨询辅助系统，群众扫码即可快速获取专业法律分析报告，进一步提升前台服务效率。截至目前，中心前台已累计提供现场法律咨询服务1000余人次，切实把线下窗口打造成群众身边的“一站式法律便民驿站”。
沧州市法律援助中心还积极拓展智慧法律服务覆盖面，先后在沧州市中级人民法院、沧州市人民检察院、沧州市行政复议机构、沧州市劳动争议仲裁委员会、沧州市图书馆等地设置一体化宣传终端，对法律援助中心职能以及申请法律援助的条件、渠道、流程等进行全面介绍，同时展示公益律师相关情况，发布各县（市、区）法律援助中心电话地址。群众扫描宣传终端上的二维码即可预约律师就近咨询，实现了法律援助宣传与智慧服务的有机融合。
为彻底破除地域限制带来的维权壁垒，解决群众异地往返奔波、维权成本高的难题，沧州市法律援助中心全面推行法律援助异地受理机制，依托线上沟通、远程取证、云端协作等方式，让符合条件的异地困难群众足不出户即可办理法律援助业务。
日前，一名山东籍农民工受沧州企业派遣至甘肃务工，但用工企业长期拖欠工资，多次沟通无果，维权陷入困境。沧州市法律援助中心工作人员接到电话求助后，考虑到当事人身在外地、往返不便，开启异地维权绿色通道，通过线上沟通和线上取证等方式，联动办案律师全程跟进案件，精准梳理案情、固定证据、协调双方，最终促成案件调解结案，帮助农民工顺利追回劳动报酬。